문제 발견하기

문제 발견

문제 상황

1. 개인적인 차원

• 해야 할 일은 산더미인데 우선순위를 정하지 못함, 어디서부터 시작해야 할 지 막막해서 손에 잡히는 것부터 시작함. → 과부하

• 손에 잡히는 것부터 하다보면 가장 해야 할 일은 회피하기도 함. (오늘도 그렇습니다.. 고백입니다..)

• 이것저것 닥치는 대로 해결하다 보면 하루는 금방 가는데 종일 뭘 했는지 모르겠음 → 자기효능감 저하

• 업무상 계좌이체 하려고 핸드폰 들었다가 정신차려보면 인스타그램 릴스 쳐 보고 있음. 한 시간 지남.

2. 다른 사람들도 겪는 문제인가 - Yes.

• 국내 / 해외 커뮤니티에도 집중력 저하로 인한 고충을 토로하는 글들은 일상적으로 올라오고 있는 수준.
• I opened my phone to check the time… now it’s 3 hours later and I don’t even know what year it is.
• Struggling with a serious reels/shorts addiction — any tips to break it?
• When did you realize your attention span was ruined?

3. 데스크 리서치 팁

• 키워드: 하이퍼링크 — 셜록현준? 뇌과학자 유튜브

5 whys : 왜 집중하지 못하는가

1. 왜 집중하지 못하는가
→ 일이 많아서 동시에 처리해야 할 것이 많음.

2. 왜 일이 많은가
→ 어제의 내가 오늘의 나에게 일을 미뤘기 때문에. 그게 어제 하루 뿐이 아니고 그 전날에도 그 전날에도 계속 미뤄왔기 때문에.

3. 왜 미루는가
→ 미루는 일들은 해야 한다는 건 알지만 하고 싶지는 않은 일들인 경우가 많다. 사적으로는 집 청소, 운동화 세탁이라던가, 업무적으로는 세금 신고(를 하기 위한 회계 업무), 멘토링 비용 지급 요청(을 하기 위한 보고서 작성), 업종 추가(를 위한 주총 서류 작성과 정관 변경, 법인 등기 등) — 꼭, 죽어도 오늘 해야 하는 일이 아니라면 내일로 미룬다. 마침내 기한이 다 되어서야 해치우거나, 끝내 할 수 없는 일이 되어 폐기되도록 방치함. 이제 기한을 넘겼으므로 정당하게 하지 않아도 되는 것이다! → 하기 싫어서 미루는 것이다.

4. 하기 싫은 걸 미루고 확보한 시간에는 뭘 하는가? (여기에서 질문을 잘 잡아야 할 것 같은데: 왜 하기 싫은가? 로 들어가면 안 될 것 같은 직감.) → 숏폼 영상(숏츠, 릴스) 또는 모바일게임, 웹툰.

5. 그걸 하는 이유는?
→ 하기 싫은 걸 회피하기 위해 여기로 숨는 것이다. 레딧의 사연들도 보면, 습관적으로 그걸 보고 있다, 이미 알아차렸을 때는 내가 그걸 한참 보고 있었다, 라는 증언이 반복된다. → 일이 많아서 동시에 처리해야 할 것들이 많아지면 많아질수록 회피해야 할 동기가 커진다. 악순환이 가속 반복된다.
→ 의식적으로 지금부터 숏폼 봐야지~ 지금부터 릴스 봐야지~ 하는 적은 없다. 스트레스가 높아지면 무의식적으로 쉬운 자극과 만족을 찾아가는 습관이 형성되었다고 봐야 함.
→ 숏츠, 릴스, 웹툰, 게임 앱을 켜는 것은 무의식의 영역이다.
⇒ 해야 할 일들은 고비용이며 보상시점이 미래에 확정되지 않은 테스크. 중독성 앱 경험은 저비용에 즉각적인 보상을 주는 테스크로, 무의식적으로 뇌는 후자를 선택하게 된다.

pre-MVP 가설검증실험 계획서

0. 서비스명: WAID (가칭)

1. 목적 (Why)

1. 높은 스트레스 상황에서 뇌는 스트레스 지수를 낮추기 위해 저비용 즉각보상의 행동을 선택하고자 한다. = 무의식의 수준에서 발생하는 결정 = 회피.

2. 무의식 수준에서 발생하는 결정에 대해서는 이성 주체는 통제할 수 없다고 느낀다 = 자기효능감 저하.

3. 무의식 수준에서 발행하는 행동 결정을 의식 수준에서 인지할 수 있다면 여기에 대한 통제력을 발휘할 수 있을 것이다.

무의식적 행동 전환은 의식적 주의를 기울이면 포착 가능한 대상인가? 무의식적 행동 전환을 의식적으로 포착할 경우 사람들은 무엇을 경험하는가?

2. 문제 정의 (1문장)

3. 타겟 고객

고밀도 전환 환경에 상시 노출된 사람

• 창업가 / PM

• 컨텍스트 스위칭이 잦은 직무

• 의도하지 않은 전환이 하루 수십 번 발생하는 상태

• 처음 스마트폰을 손에 쥐었던 의도와 달리, 습관적으로 인스타/유튜브에 머물고 있는 자신을 발견하는 일을 최근 5일 내 3회 이상 경험한 사람 (처음부터 인스타 쫌만 해야지~ 는 해당 X)

• 동시에 여러 개의 업무를 처리하느라 무엇 하나 제대로 끝내지 못했다는 느낌을 최근 5일 이내 3회 이상 경험한 사람

4. 핵심 가설

5. 가설검증방법

도구

• 노트 / 이면지, 펜

• 앱 개발 없음

• 자동화 없음

설계 원칙

• 시간 기록 없음 (시각, 소요 시간, 타임라인 전부 금지)

• 통계 없음

• 요약 없음

• 정리 없음

6. 실험 진행 방식

기간

• 3일 (72시간) 간의 실험 후 인터뷰

실험 방식

1. 행동이 다른 행동으로 전환되고 있다는 걸 알아차린 바로 그 순간에 종이에 바를 정자 획을 하나씩 긋는다.

2. 나중에 몰아서 기록 ❌

3. 하루 끝에 정리 ❌

4. 기록 후 행동을 멈추거나 바꾸지 않아도 된다.

기록의 목적은 행동 변경이 아니라 인지 발생이다.

1. 인터뷰를 통해 행동이 전환되는 순간을 인지하는 경험이 그 이전과 비교하여 어떤 차이를 가져오는지 취합한다.
• 집중력 향상 여부는 질문하지 않을 것 — 참여자의 입을 통해 증언되지 않는다면 유도된 답변
• 질문지는 추후 작성.

7. 측정 지표

정량 지표 (최소)

1. 실험 기간 동안 하루 10회 이상 기록한 사용자 비율

2. 3일 중 2일 이상 기록한 사용자 비율

정성 지표 (핵심)

1. 긍정 경험 표현

2. 부정 경험 표현

8. 성공 / 실패 판정 기준

성공 기준

• 하루 10회 이상 기록한 사용자 비율이 50% 초과

• 3일 중 2일 이상 기록한 사용자 비율이 50% 초과

• 참여자 40% 이상이 자발적으로 다음과 유사한 표현을 사용
• ‘집중’과 관련한 개선 표현
• ‘스트레스’와 관련한 개선 표현
• ‘자기효능감’, ‘자기통제력 회복’ 등과 관련한 개선 표현

• 활동의 유의미성은 인정하되 방법적 번거로움으로 인한 한계 표현은 성공 기준으로 본다.

실패 기준

• 실험 기간 동안 하루 10회 이상 기록한 사용자 비율이 50% 미만

• 행동 변화를 인지한 순간이 아닌, 사후에 기록한 사용자 비율이 50% 초과

• 참여자의 40% 이상이 자발적으로 다음과 유사한 표현을 사용
• ‘집중’과 관련된 장애 표현
• 활동의 무의미성과 관련한 표현

9. 다음 계획

가설검증 성공 시

• 터치 기반 인터페이스 개발 → MVP테스트 진행

가설검증 실패 시

• 아이디어 폐기

10. 이 테스트의 한 문장 정의

waid 1차 MVP는

행동을 바꾸는 실험이 아니라,

행동이 바뀌는 순간을 인지할 수 있는지를 검증하는 실험이다.

실험 요청문 초안